Restitutiebeleid

1. Onze abonnementen zijn niet restitueerbaar

Op onze abonnementen wordt geen geld terugbetaald. Je krijgt direct na je bestelling toegang tot de dienst: je inlogcode wordt binnen enkele minuten geleverd en is vanaf dat moment bruikbaar. Omdat het om digitale inhoud gaat die onmiddellijk wordt geleverd, en je daar bij het afrekenen uitdrukkelijk mee instemt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen op het moment van levering.

Dit geldt voor alle looptijden en alle pakketten: Full HD, 4K Ultra HD en de abonnementen voor meerdere schermen. Wij vermelden dit bewust duidelijk vooraf, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je bestelt.

2. Werkt er iets niet? Dan lossen wij het op

Dat wij niets terugstorten, wil niet zeggen dat je het zelf maar moet uitzoeken. Gaat er technisch iets mis — bij het installeren, bij het inloggen of bij het afspelen van een zender — klop dan bij ons aan. Wij spannen ons in om het samen met je te verhelpen, en meestal staat zo'n storing of installatieprobleem binnen een paar minuten weer recht.

• App ons op WhatsApp via +44 7480 249346 of mail naar support@beeldstekiptv.com.
• Vertel ons in het kort welk apparaat je gebruikt en waar het spaak loopt. Een foto van je scherm scheelt ons veel uitzoekwerk.
• Zolang wij bereikbaar zijn (9:00 - 23:00, elke dag) hoor je doorgaans binnen een kwartier van ons.

Lukt het ons niet om je binnen een redelijke termijn aan het kijken te krijgen, dan zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing. Denk aan het opnieuw instellen van je abonnement, een andere app of het verlengen van je looptijd.

3. Twijfel je nog?

Vraag het ons gerust voordat je bestelt. Mail support@beeldstekiptv.com of app ons op +44 7480 249346— wij denken graag met je mee over welk abonnement bij je apparaat en je kijkgedrag past. Het kwartaalabonnement is onze kortste looptijd en daarmee de laagste instap.

4. Je wettelijke rechten

Dit beleid doet niets af aan je dwingende rechten als consument onder het Nederlandse recht. Levert onze dienst niet wat wij hebben beloofd, dan heb je recht op herstel. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.